営業ノーハーの勉強会

平成２７年３月１９日午後１時より、弊社において【お客様が抱く期待感と顧客満足の関係】と題して（株）ウィン・セールスコンサルティングの鈴木　宏行先生をお迎えし、セールス対応の勉強会を行いました。勉強会は営業職や事務職、工務、常務社長まで参加で、お客様との価値観の差や、住宅を契約するまでの過程、お客さまへ如何に向き合い、どう対応して、性能住宅にお住い戴くかを勉強しました。目線をお客様目線にして、お客様の満足感をいかにして戴くか、お客様が弊社を訪問して頂く理由や、その後の対応に失礼がないように、挨拶や言葉使いなどもご講議戴きました。お客様にとって良い家づくりとは、どんな家であるかを模索して頑張っていこうと再度強く思う勉強会になりました。

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